DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN O CAMBIO
En Nanthicha Couture, nos esforzamos por garantizar su total satisfacción con cada compra. Entendemos que pueden surgir circunstancias en las que sea necesaria una devolución y nuestro objetivo es hacer que este proceso sea lo más sencillo posible.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIO
Returns for Accessories and Fabric Purchases:
You may return accessories and fabric purchases within 30 days from the delivery date for a full refund. To be eligible for a refund, the items must be in their original condition, unwashed, and unaltered. We kindly ask that fabrics be returned in the same condition as received – without any cuts or signs of use. Please ensure that all tags and packaging are intact.
Custom-Made Items:
Regrettably, custom-made items are exempt from our return policy. As these pieces are uniquely crafted to your specifications, we cannot accept returns or offer refunds. We encourage you to review and confirm all details before placing your custom order.
Initiating a Return:
To initiate a return, please contact our customer service at ning@nanthichacouture.com within 30 days of receiving your order. Our team will guide you through the return process and provide you with the necessary instructions.
Refund Process:
Once your return is received and inspected, we will send you an email notification regarding the approval or rejection of your refund. If approved, your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your original method of payment within a specified timeframe.
Shipping Costs:
Please note that shipping costs are non-refundable, and customers are responsible for return shipping expenses unless the return is a result of our error or a defective item.
Damaged or Defective Items:
In the rare instance that you receive a damaged or defective item, please contact our customer service immediately, providing detailed information and accompanying photos. We will work diligently to address the issue and provide a resolution.
Contact Us:
If you have any questions or concerns regarding our return and refund policy, please don't hesitate to reach out to us at ning@nanthichacouture.com. We are here to assist you and ensure your experience with Nanthicha Couture is exceptional.
Shipping Information
En Nanthicha Couture, estamos encantados de ofrecer nuestros servicios a clientes de toda Europa, para llevar el arte de la artesanía tailandesa a tu puerta. Aquí tienes todo lo que necesitas saber sobre nuestro proceso de envío:
INFORMACIÓN DE ENVÍO
Envíos a cualquier parte de Europa:
Ofrecemos envíos a cualquier lugar de Europa, lo que te permite experimentar cómodamente las exquisitas creaciones de Nanthicha Couture.
Costo real en la oficina de correos:
Para garantizar la transparencia y la equidad, calculamos los costos de envío en función de las cotizaciones en tiempo real de la oficina de correos. Esto significa que se te cobrará el costo exacto de envío según lo determine el servicio postal.
Proceso de cotización:
Al realizar tu pedido, nuestro equipo obtendrá rápidamente una cotización de envío de la oficina de correos. Luego te comunicaremos el costo exacto de envío para tu aprobación antes de continuar con el envío.
Aceptación del cliente:
Una vez que se comunica el costo de envío, buscamos tu aceptación antes de finalizar el proceso de envío. Esto te permite revisar y confirmar el costo total antes de que se envíe tu pedido.
Plazo de envío:
Los tiempos de envío pueden variar según tu ubicación dentro de Europa. Le proporcionaremos un plazo de entrega estimado una vez que se confirme el pedido.
Contáctenos:
Si tiene alguna pregunta o necesita más aclaraciones sobre nuestro proceso de envío, no dude en comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente en ning@nanthichacouture.com. Estamos aquí para ayudarlo y garantizar una experiencia perfecta con Nanthicha Couture.